Tout ce que vous pourriez demander
Premiers pas
En combien de temps mon adresse est-elle active ?
Sous 24 heures après la vérification complète de votre identité — généralement le jour ouvré même.
De quoi ai-je besoin pour m’inscrire ?
Un passeport ou une carte d’identité en cours de validité et un moyen de paiement. Les entreprises envoient également un extrait du registre du commerce (ou équivalent).
Pourquoi vérifiez-vous mon identité ?
Pour garantir que le courrier n’est remis qu’à la bonne personne et pour prévenir la fraude. C’est une étape unique, en ligne.
Dois-je vivre en Allemagne ?
Non. La plupart de nos clients vivent hors d’Allemagne.
Courrier et colis
Recevez-vous les lettres recommandées (Einschreiben) ?
Oui. Grâce à une procuration postale (Postvollmacht), que nous établissons avec vous, notre personnel accepte les lettres recommandées, les enregistre et vous prévient immédiatement.
Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser une même adresse ?
Chaque destinataire doit être nommément désigné sur le compte : 1 nom avec Starter, 2 avec Business et jusqu’à 5 avec Premium.
Que devient la publicité ?
Nous éliminons gratuitement la publicité manifeste, sauf si vous nous demandez de tout conserver.
Acceptez-vous les colis ?
Oui — inclus avec Business et Premium, à l’unité avec Starter.
Ce que nous ne faisons pas
Puis-je établir le siège de mon entreprise à votre adresse ?
Non. Nous ne proposons pas de domiciliation d’entreprise (Sitz, siège social). Notre adresse est uniquement une adresse de correspondance et de retour.
L’adresse constitue-t-elle un justificatif de domicile ?
Non. C’est une adresse postale, pas une Meldeadresse (adresse de domicile déclarée) : vous ne pouvez pas vous y déclarer (Anmeldung), et elle ne peut pas être utilisée lorsqu’un justificatif de votre lieu de résidence est exigé. Elle n’a pas non plus d’incidence sur votre résidence fiscale.
Facturation et résiliation
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les cartes de crédit et de débit ainsi que le prélèvement SEPA, via Stripe. Votre abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois.
La TVA est-elle ajoutée au prix ?
Non. GermanAddress est exploité par ABC Office, une société suisse, et aucune TVA n’est facturée : le prix affiché est le prix que vous payez. Vous recevez une facture par e-mail après chaque paiement.
Comment résilier ?
Cliquez sur « Résilier les contrats ici » en bas de chaque page, utilisez votre espace client ou envoyez-nous un simple e-mail. La résiliation prend effet à la fin du mois payé ; vous recevez immédiatement une confirmation.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Le prix de la formule plus les frais de port au coût du transporteur. Les options (scans supplémentaires, colis avec Starter, traitement express) ont des prix forfaitaires publiés.