Усе, що Ви можете запитати
Початок роботи
Як швидко активується моя адреса?
Протягом 24 годин після завершення перевірки особи — зазвичай того ж робочого дня.
Що потрібно для реєстрації?
Дійсний паспорт або посвідчення особи та спосіб оплати. Компанії також надсилають витяг з реєстру (або рівноцінний документ).
Навіщо Ви перевіряєте мою особу?
Щоб пошта потрапляла лише до належної особи та щоб запобігти шахрайству. Це одноразовий онлайн-крок.
Чи потрібно мені жити в Німеччині?
Ні. Більшість наших клієнтів живуть за межами Німеччини.
Пошта й посилки
Чи приймаєте Ви рекомендовані листи (Einschreiben)?
Так. За поштовою довіреністю (Postvollmacht), яку ми оформлюємо разом з Вами, наші працівники приймають рекомендовані листи, реєструють їх і негайно повідомляють Вас.
Чи можуть кілька людей користуватися однією адресою?
Кожен одержувач має бути зазначений в акаунті: 1 ім’я в Starter, 2 у Business і до 5 у Premium.
Що відбувається з рекламою?
Очевидну рекламу ми безкоштовно утилізуємо, якщо Ви не попросите зберігати все.
Чи приймаєте Ви посилки?
Так — включено в Business і Premium, у Starter — з оплатою за кожну.
Чого ми не робимо
Чи можу я зареєструвати головний офіс своєї компанії за Вашою адресою?
Ні. Ми не надаємо послуг юридичної адреси для компаній (Sitz). Наша адреса — лише адреса для кореспонденції та повернень.
Чи є ця адреса підтвердженням місця проживання?
Ні. Це поштова адреса, а не зареєстроване місце проживання (Meldeadresse): зареєструватися (Anmeldung) за нею неможливо, і її не можна використовувати там, де потрібне підтвердження Вашого місця проживання. Вона також не впливає на Ваше податкове резидентство.
Оплата та розірвання
Які способи оплати Ви приймаєте?
Кредитні та дебетові картки, а також прямий дебет SEPA (SEPA Direct Debit) через Stripe. Ваша підписка автоматично поновлюється щомісяця.
Чи додається ПДВ до ціни?
Ні. GermanAddress керує ABC Office — швейцарська компанія, і ПДВ не нараховується: ціна, яку Ви бачите, — це ціна, яку Ви сплачуєте. Після кожного платежу Ви отримуєте рахунок електронною поштою.
Як розірвати договір?
Натисніть «Розірвати договір тут» унизу будь-якої сторінки, скористайтеся особистим кабінетом клієнта або надішліть нам один лист електронною поштою. Розірвання набирає чинності наприкінці оплаченого місяця; підтвердження Ви отримуєте негайно.
Чи є приховані платежі?
Ні. Ціна тарифу плюс поштові збори за собівартістю перевізника. Додаткові послуги (додаткові скани, посилки в Starter, експрес-обробка) мають опубліковані фіксовані ціни.