Aklınıza gelebilecek her şey
Başlarken
Adresim ne kadar sürede aktif olur?
Kimlik doğrulamanız tamamlandıktan sonra 24 saat içinde — genellikle aynı iş günü.
Kaydolmak için neye ihtiyacım var?
Geçerli bir pasaport veya kimlik kartı ve bir ödeme yöntemi. Şirketler ayrıca ticaret sicili özeti (veya eşdeğer bir belge) gönderir.
Kimliğimi neden doğruluyorsunuz?
Postaların yalnızca doğru kişiye teslim edilmesini sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek için. Bu, tek seferlik bir online adımdır.
Almanya’da yaşamam gerekiyor mu?
Hayır. Müşterilerimizin çoğu Almanya dışında yaşıyor.
Posta ve koliler
Taahhütlü mektupları (Einschreiben) teslim alıyor musunuz?
Evet. Sizinle birlikte düzenlediğimiz posta vekâletnamesi (Postvollmacht) sayesinde ekibimiz taahhütlü mektupları teslim alır, kayda geçirir ve sizi hemen bilgilendirir.
Birden fazla kişi tek bir adresi kullanabilir mi?
Her alıcının hesapta adının kayıtlı olması gerekir: Starter’da 1, Business’ta 2, Premium’da 5 isme kadar.
Reklam postalarına ne oluyor?
Her şeyin saklanmasını istemediğiniz sürece, açıkça reklam olan postaları ücretsiz olarak imha ederiz.
Koli kabul ediyor musunuz?
Evet — Business ve Premium’da dahil, Starter’da gönderi başına ücretli.
Sunmadığımız hizmetler
Şirketimin merkezini adresinize tescil ettirebilir miyim?
Hayır. Şirket merkez adresi hizmeti (Sitz) sunmuyoruz. Adresimiz yalnızca bir yazışma ve iade adresidir.
Bu adres ikamet belgesi yerine geçer mi?
Hayır. Bu bir posta adresidir, resmi ikamet adresi (Meldeadresse) değildir: bu adreste ikamet kaydı (Anmeldung) yaptıramazsınız ve ikamet yerinizin kanıtlanması gereken durumlarda kullanılamaz. Vergi açısından ikametinizi de etkilemez.
Faturalandırma ve iptal
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Stripe üzerinden kredi ve banka kartları ile SEPA otomatik ödeme talimatı (SEPA Direct Debit). Aboneliğiniz her ay otomatik olarak yenilenir.
Fiyata KDV ekleniyor mu?
Hayır. GermanAddress, bir İsviçre şirketi olan ABC Office tarafından işletilir ve KDV uygulanmaz: gördüğünüz fiyat ödediğiniz fiyattır. Her ödemeden sonra faturanız e-postayla gönderilir.
Nasıl iptal ederim?
Her sayfanın altındaki “Sözleşmeleri buradan feshedin” bağlantısına tıklayın, müşteri portalınızı kullanın ya da bize tek bir e-posta gönderin. İptal, ödenmiş ayın sonunda geçerli olur; onayı hemen alırsınız.
Gizli ücretler var mı?
Hayır. Paket fiyatı artı taşıyıcı maliyetine posta ücreti. Ek hizmetlerin (ek taramalar, Starter’da koliler, ekspres işlem) sabit fiyatları yayımlanmıştır.