您可能想问的一切
开始使用
我的地址多快能开通？
身份验证完成后 24 小时内 — 通常在同一个工作日。
注册需要什么？
有效的护照或身份证以及一种付款方式。公司还需提供注册摘录（或同等文件）。
为什么要验证我的身份？
为确保邮件只交给正确的人，并防止欺诈。这是一次性的在线步骤。
我需要住在德国吗？
不需要。我们的大多数客户都住在德国境外。
邮件与包裹
你们代收挂号信（Einschreiben）吗？
代收。凭借我们与您一起办理的邮件代收授权书（Postvollmacht），我们的工作人员签收挂号信、进行登记并立即通知您。
多人可以共用一个地址吗？
每位收件人都必须在账户中登记姓名：Starter 1 个，Business 2 个，Premium 最多 5 个。
广告邮件如何处理？
除非您要求保留所有邮件，否则我们会免费丢弃明显的广告。
你们代收包裹吗？
代收 — Business 和 Premium 已包含，Starter 按件计费。
我们不提供的服务
我可以把公司总部登记在你们的地址吗？
不可以。我们不提供公司注册地址服务（Sitz）。我们的地址仅为通信及退货地址。
这个地址可以作为住址证明吗？
不可以。这是邮寄地址，不是户籍登记住址（Meldeadresse）：您不能在此办理住址登记（Anmeldung），也不能在需要居住地证明的场合使用。它同样不影响您的税务居民身份。
账单与取消
你们接受哪些付款方式？
信用卡、借记卡及 SEPA 直接扣款，通过 Stripe 处理。您的订阅每月自动续订。
价格是否另加增值税？
不加。GermanAddress 由瑞士公司 ABC Office 运营，不收取增值税：您看到的价格就是您支付的价格。每次付款后，您都会通过电子邮件收到发票。
如何取消？
点击任意页面底部的“在此终止合同”，使用您的客户门户，或给我们发送一封电子邮件。取消于已付费月份结束时生效；您会立即收到确认。
有隐藏费用吗？
没有。套餐价格加上按承运商成本收取的邮费。附加服务（额外扫描、Starter 套餐的包裹代收、加急处理）均有公开的固定价格。