Wszystko, o co możesz zapytać
Pierwsze kroki
Jak szybko mój adres zostanie aktywowany?
W ciągu 24 godzin od zakończenia weryfikacji tożsamości — zwykle tego samego dnia roboczego.
Czego potrzebuję, aby się zarejestrować?
Ważnego paszportu lub dowodu osobistego oraz metody płatności. Firmy przesyłają dodatkowo wyciąg z rejestru (lub równoważny dokument).
Dlaczego weryfikujecie moją tożsamość?
Aby mieć pewność, że poczta trafia wyłącznie do właściwej osoby, i aby zapobiegać oszustwom. To jednorazowy krok online.
Czy muszę mieszkać w Niemczech?
Nie. Większość naszych klientów mieszka poza Niemcami.
Poczta i paczki
Czy odbieracie listy polecone (Einschreiben)?
Tak. Na podstawie pełnomocnictwa pocztowego (Postvollmacht), które ustanawiamy razem z Tobą, nasi pracownicy odbierają listy polecone, rejestrują je i natychmiast Cię powiadamiają.
Czy kilka osób może korzystać z jednego adresu?
Każdy odbiorca musi być wskazany na koncie: 1 nazwisko w planie Starter, 2 w planie Business i do 5 w planie Premium.
Co dzieje się z reklamami?
Oczywiste materiały reklamowe bezpłatnie wyrzucamy, chyba że poprosisz o zachowywanie wszystkiego.
Czy przyjmujecie paczki?
Tak — w cenie planów Business i Premium, w planie Starter za opłatą za sztukę.
Czego nie robimy
Czy mogę zarejestrować siedzibę mojej firmy pod Waszym adresem?
Nie. Nie oferujemy usługi siedziby dla firm (Sitz). Nasz adres jest wyłącznie adresem korespondencyjnym i adresem zwrotów.
Czy adres jest potwierdzeniem miejsca zamieszkania?
Nie. Jest to adres pocztowy, a nie adres zameldowania (Meldeadresse): nie możesz się pod nim zameldować (Anmeldung) i nie można go używać tam, gdzie wymagane jest potwierdzenie miejsca zamieszkania. Nie wpływa też na Twoją rezydencję podatkową.
Płatności i wypowiedzenie
Jakie metody płatności akceptujecie?
Karty kredytowe i debetowe oraz polecenie zapłaty SEPA, za pośrednictwem Stripe. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc.
Czy do ceny doliczany jest VAT?
Nie. GermanAddress prowadzi ABC Office, szwajcarska firma, i VAT nie jest naliczany: cena, którą widzisz, to cena, którą płacisz. Po każdej płatności otrzymujesz fakturę e-mailem.
Jak zrezygnować?
Kliknij „Wypowiedz umowę tutaj” na dole dowolnej strony, skorzystaj z portalu klienta lub wyślij nam jeden e-mail. Wypowiedzenie jest skuteczne na koniec opłaconego miesiąca; potwierdzenie otrzymasz natychmiast.
Czy są ukryte opłaty?
Nie. Cena planu plus koszty wysyłki po cenie przewoźnika. Usługi dodatkowe (dodatkowe skany, paczki w planie Starter, obsługa ekspresowa) mają opublikowane stałe ceny.