Tudo o que possa querer saber
Primeiros passos
Com que rapidez fica ativa a minha morada?
Em 24 horas após a conclusão da verificação de identidade — normalmente no mesmo dia útil.
De que preciso para me inscrever?
Um passaporte ou cartão de identificação válido e um meio de pagamento. As empresas enviam também uma certidão do registo comercial (ou equivalente).
Porque verificam a minha identidade?
Para garantir que o correio só é entregue à pessoa certa e para prevenir fraudes. É um passo único, feito online.
Preciso de viver na Alemanha?
Não. A maioria dos nossos clientes vive fora da Alemanha.
Correio e encomendas
Recebem cartas registadas (Einschreiben)?
Sim. Com uma procuração postal (Postvollmacht), que preparamos consigo, a nossa equipa aceita as cartas registadas, regista-as e notifica-o de imediato.
Várias pessoas podem utilizar uma só morada?
Cada destinatário tem de estar indicado pelo nome na conta: 1 nome no Starter, 2 no Business e até 5 no Premium.
O que acontece à publicidade?
Eliminamos gratuitamente a publicidade evidente, a menos que nos peça para guardar tudo.
Aceitam encomendas?
Sim — incluído no Business e no Premium, por unidade no Starter.
O que não fazemos
Posso registar a sede da minha empresa na vossa morada?
Não. Não oferecemos domiciliação de empresas (Sitz). A nossa morada é exclusivamente uma morada de correspondência e de devoluções.
A morada serve como comprovativo de residência?
Não. É uma morada postal, não uma Meldeadresse (morada de residência registada): não pode fazer nela o registo de residência (Anmeldung), nem utilizá-la quando é exigida prova do seu local de residência. Também não tem qualquer efeito sobre a sua residência fiscal.
Faturação e cancelamento
Que meios de pagamento aceitam?
Cartões de crédito e de débito e Débito Direto SEPA, através da Stripe. A sua subscrição renova-se automaticamente todos os meses.
É acrescentado IVA ao preço?
Não. A GermanAddress é gerida pela ABC Office, uma empresa suíça, e não é cobrado IVA: o preço que vê é o preço que paga. Recebe uma fatura por e-mail após cada pagamento.
Como posso cancelar?
Clique em «Rescindir contratos aqui» no fundo de qualquer página, utilize o seu portal de cliente ou envie-nos um único e-mail. O cancelamento produz efeitos no final do mês pago; recebe uma confirmação de imediato.
Há custos ocultos?
Não. O preço do plano mais os portes ao custo da transportadora. Os extras (digitalizações adicionais, encomendas no Starter, tratamento expresso) têm preços fixos publicados.