Alles, was Sie wissen möchten
Erste Schritte
Wie schnell ist meine Adresse aktiv?
Innerhalb von 24 Stunden nach abgeschlossener Identitätsprüfung – meist noch am selben Werktag.
Was brauche ich für die Registrierung?
Einen gültigen Reisepass oder Personalausweis und ein Zahlungsmittel. Unternehmen senden zusätzlich einen Handelsregisterauszug (oder ein vergleichbares Dokument).
Warum prüfen Sie meine Identität?
Damit Post nur an die richtige Person geht und um Betrug zu verhindern. Es ist ein einmaliger Online-Schritt.
Muss ich in Deutschland wohnen?
Nein. Die meisten unserer Kunden leben außerhalb Deutschlands.
Post & Pakete
Nehmen Sie Einschreiben an?
Ja. Mit einer Postvollmacht, die wir gemeinsam mit Ihnen einrichten, nehmen unsere Mitarbeitenden Einschreiben an, erfassen sie und benachrichtigen Sie sofort.
Können mehrere Personen eine Adresse nutzen?
Jeder Empfänger muss im Konto namentlich hinterlegt sein: 1 Name bei Starter, 2 bei Business und bis zu 5 bei Premium.
Was passiert mit Werbung?
Eindeutige Werbung entsorgen wir kostenlos – es sei denn, Sie möchten, dass wir alles aufbewahren.
Nehmen Sie Pakete an?
Ja – bei Business und Premium inklusive, bei Starter pro Sendung.
Was wir nicht anbieten
Kann ich den Sitz meines Unternehmens an Ihrer Adresse eintragen lassen?
Nein. Wir bieten keine Firmendomizilierung und keinen Sitz an. Unsere Adresse ist ausschließlich eine Korrespondenz- und Retourenadresse.
Gilt die Adresse als Wohnsitznachweis?
Nein. Es ist eine Postadresse, keine Meldeadresse: Eine Anmeldung ist dort nicht möglich, und sie kann nicht verwendet werden, wo ein Nachweis Ihres Wohnorts verlangt wird. Auch auf Ihren steuerlichen Wohnsitz hat sie keinen Einfluss.
Zahlung & Kündigung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kredit- und Debitkarten sowie SEPA-Lastschrift über Stripe. Ihr Abonnement verlängert sich automatisch jeden Monat.
Kommt zum Preis noch Mehrwertsteuer hinzu?
Nein. GermanAddress wird von ABC Office betrieben, einem Schweizer Unternehmen, und es wird keine Mehrwertsteuer berechnet: Der angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen. Nach jeder Zahlung erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail.
Wie kündige ich?
Klicken Sie unten auf jeder Seite auf „Verträge hier kündigen“, nutzen Sie Ihr Kundenportal oder senden Sie uns eine E-Mail. Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Monats wirksam; Sie erhalten sofort eine Bestätigung.
Gibt es versteckte Gebühren?
Nein. Tarifpreis plus Porto zum Selbstkostenpreis des Versanddienstleisters. Zusatzleistungen (weitere Scans, Pakete bei Starter, Express-Bearbeitung) haben veröffentlichte Pauschalpreise.